1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) ont pour objet de définir les modalités de vente des produits proposés par MASSALAH, entreprise spécialisée dans la vente d'infusions et de plantes naturelles, à destination des consommateurs particuliers en France.

2. Produits

MASSALAH propose à la vente des infusions et des plantes naturelles. Les caractéristiques essentielles des produits sont décrites sur le site internet de l'entreprise, et le client est invité à les consulter avant toute commande. Les photographies des produits ne sont pas contractuelles.

3. Prix

Les prix des produits sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC). MASSALAH se réserve le droit de modifier les prix à tout moment, mais s'engage à appliquer les tarifs en vigueur qui auront été indiqués au moment de la commande.

4. Commandes

Les commandes s'effectuent exclusivement en ligne sur le site internet de MASSALAH. Le client garantit qu'il est pleinement habilité à utiliser le mode de paiement choisi lors de la validation de sa commande. Une fois la commande validée, le client recevra une confirmation par e-mail.

5. Modalités de paiement

Le règlement des achats s'effectue via PayPal. MASSALAH garantit la sécurité et la confidentialité des informations bancaires transmises lors du paiement.

6. Livraison

Les produits sont livrés en France métropolitaine par transporteur. Les délais de livraison sont indiqués lors de la commande, mais MASSALAH ne pourra être tenue responsable en cas de retard imputable au transporteur. Les frais de livraison sont indiqués lors de la commande.

7. Droit de rétractation et politique de retour

Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, le client dispose d'un délai de 14 jours pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités, à l'exception des frais de retour. Cependant, pour des raisons d'hygiène et de protection de la santé, les infusions et plantes naturelles ne pourront être retournées que si elles sont intactes, dans leur emballage d'origine et non ouvertes. MASSALAH se réserve le droit de refuser tout retour ne répondant pas à ces conditions.

8. Garanties

Les produits vendus par MASSALAH ne bénéficient d'aucune garantie spécifique. Toutefois, MASSALAH s'engage à fournir des produits conformes à la réglementation en vigueur en France.